原标题：逾四成政务软件运用难 指尖上便民工程怎么变成了“形象工程”？

跟着移动www.22gvb.com互联网的开展，不少当地也跟上了“盛行”趋势，纷繁推出手机政务软件，提出的标语也很嘹亮“让大众少跑腿，让数据多跑路”。与时俱进，满意大众的需求，供应更方便快捷的效劳，本来是件建立政府半价商城形象的功德，但实际中，一些政务软件却问题百出，备受诟病，指尖上的便民工程，变成了形象工程。怎么回事，来看记者的查询。

记者在手机运用商店里，输入“政务效劳”进行查找，马上呈现了上百个政府部分的手机软件。从省级政府到各区县政府，许多都有自己的手机软件。这些软件遍及评分偏低，下载用户也很少，有几款的谈论量只要个位数。而这些谈论也耐人寻味：“有本事不要经过单位有必要下载”；“用政令要求强制下载从属私家公司的APP”；“被学院强制要求下载，呵呵太阳城管理网。一个政要软件竟然这么不自傲？”

这些政务软件终究怎么样？记者测验用不同的手机，下载了近40款政务软件，进行体会。

山东政务效劳的软件，装置完结之后，一点开就呈现了闪退的状况，记者测验在多款手机上装置，都不同程度的发生了闪退问题，彻底无法正常运用。

福建省福州市晋安区的政务软件，点开后，发现阅览量并不多，大约每条资讯的阅览量都在100次上下。记者点开一条后，古怪的作业发生了，这条资讯的阅览量马上增加了10屡次。

央视记者朱慧容：我们再测验改写页面，不管改写多少次页面都没有改动，证明此时此刻并没有许多人在跟我们一同阅览这个网页。可是当我们点进去一条资讯之后，再回来发现这条资讯的阅览量现已增加了10屡次。

一个省级政府的政务软件，主页中，就亮出了自己的成绩单，上线不到一年，访问量2.6亿，下载量超越千万。看起来，各种效劳都挺完全。

记者随机点击主页“预定治疗”，成果呈现的却是一篇文章，让用户下载省卫计委开发的别的一款软件；再来试试“日子缴费”，记者测验点开“缴电费”，却呈现了“软件想要翻开支付宝”，点击赞同后，当即跳转到支付宝的缴费页面。

这款软件的满分5分的评分体系里，只得了2.4分。

用户点评是这样的：“各种加载、各种跳转、没做好为什么要放上去”。

这些并不是偶尔状况，记者总共下载了40多款政务软件，其间近二分之一都无法正常运用，能够运用的APP傍边，大部分用户评分都缺少3分。

测评陈述显现逾四成省部级单位政务软件运用难

前不久，我国软件测评中心，针对70多家国家部委和32家省级政府、网站政务软件的建造状况进行测验。

测评陈述显现：在建造移动手机软件的省部级单位中，39%的单位，仅供应根据安卓版的运用，与大众移动终端运用现状不匹配。对政务软件缺少定向处理，山寨版别举目皆是。有损政府形象。更让人惊奇的一个数据是：超越40%的省部级组织单位的政务软件存在各种链接失利、兼容性差等不可用的问题。

记者查询：如此“处理”的政务软件

虽然出钱又出力，但一些政府组织如此“效劳”，老百姓很难配合。这些难用的政务软件终究是谁在处理？政府处理部分又作何解释？接着来看记者查询。

这款频频闪退的山东政务效劳软件两年前就上线了，版权归于山东省人民政府，由山东省人民政府主办，省办公厅承办。为了进一步了解更多状况，记者联络到主管部分。关于闪退问题，作业人员表明不清楚这个状况，需求下载了解一下半价商城网。

政府作业人员：我得找个运用商场检查一下，都没查到。

记者：你们自己用吗？

政府作业人员：我们平常仅仅处理，没有用过，你这么喜爱用这个APP吗？

记者：你也觉得这款软件没有人用？

政府作业人员：我看你打几回电话了，（像你）这么执着用的不大多。这款软件办不完事，处理不可、申报都不可。谁通知你这款软件能就事的？

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政务软件的初衷就是简化处理流程、优化政府效劳。可是在这位作业人员的描绘中，这款软件什么事都办不了，只适当于一个手机上的“公告栏”。遇到记者咨询这款软件的用法，他乃至觉得有些惊奇。最终这位作业人员给了记者这款软件开发公司的电话，让记者咨询软件公司。

查询中，记者发现，适当一部分的政务软件的开发方并不是政府部分，而是软件公司。测验联络了多家政务软件开发公司后，记者发现做一款政务软件的价格并不廉价。

某政务软件APP开发公司：几十万到上百万不等，比较强壮的APP可能都要上百万。

几十万，上百万的花费建造一个政务软件，加上后期高额的运营费用，这可不算一笔小开支。但查询中，当记者说到软件不好用的时分，一些政府部分的答复却是还没有弄好，还在建造傍边，还在做一些更新。

​虽然这些软件上线现已超越一年的时刻，政府部分仍然答复还在建造，无法运用是正常的。而当记者联络这些软件开发公司时，却得到了别的的答案。

某政务软件APP开发公司：我们也跟客户说了，你这个东西假如这么挂出来，老百姓过来看，本来有这个功用，他打不开，它会有些负面的东西。可是有的领导就以为，这个东西我放在这儿，详细的后期再逐渐去完善。

某政务软件APP开发公司：我们这边市政府办公厅在担任，他们说有要求，上面要求有必要要做，我们这边领导说是首要处理有无的问题。

专家剖析：政绩至上便民工程成形象工程

想象一下，假如是一个民营企业的软件，遇到这样的评分、这样的反应，可能团队早就急坏了，由于没有用户，就意味着没有收入，公司必定难以为继。可是这样的作业发生在政务软件上，作业人员却显得习以为常。以为这不是什么严峻的作业。问题的本源终究在哪？

​记者查找到各地政府作业文件，不少政府都拟定了“互联网+政务效劳”的实施方案，一些政府将“电子政务”写进了十三五规划傍边。

国家行政学院教授汪玉凯：的确有一个原因就是跟风，他人都搞我们也要搞，并且可能上面临这个查核还有一些要求，新方法、新方法，你采取了没有啊，这也是很大的推手。

查询中记者发现，许多政府部分关于宣扬自己电子政务方面的作业，愿意之至。这是某直辖市的一篇报导，标题就是该市政务软件已达21个，市民就事更方便了。而在专家看来，这样的宣扬并不科学。

清华大学公共处理学院教授孟庆国：我们着重APP必定是整合式的，不是每个部分建一个APP，到时分我们会目不暇接，我们不知道干什么事，要到哪个当地去下载什么样的APP，反而会引起紊乱，让老百姓感觉不便当。

不仅仅热衷于政务软件的数量，阅览量、下载量也是被垂青的数据，许多政府，都把些写进了作业文件。可是对这些软件稍加查询，就会发现，与美丽数据构成鲜明对比的是，用户谈论中大大都用户只给出一分的评分。

清华大学公共处理学院教授孟庆国：我以为大大都（政务APP）都是供应式的，我们政府部分或许技能部分，感觉我们会需求，所以就搞了许多的APP，就是我们行政部分和技能方两方的“二人转”，并没有很好地去了解老百姓的诉求，听听老百姓的声响，是不是他们真实需求的。

央视记者朱慧容：大众少跑腿，数据多跑路，开展电子政务，本质上，是要求政府改动作业方法，简政放权，变处理为效劳。不愿意彻底改动本来的方法，可是却想要跟时尚的互联网扯上联系，为政绩添点颜色，这样状况下发生的手机软件注定只能是个形象工程。

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